L’informador de la màquina d’informació

Posted: 8 Mai 2012 in Barberà, C'est la vie
Etiquetes:

Al SOC de Barbera al igual que a la resta, van substituir la persona d’informació per una màquina. Aquella persona era la que distribuïa a la gent segona la gestió a fer, informava de manera general dels tràmits a fer i de la documentació que s’havia d’adjuntar. Com que segur que tenia un sou equivalent a la resta dels companys algú va considerar que era una gestió que sortia cara, i per això van instal•lar unes màquines que els substitueixen. Ara arribes i t’has de dirigir a la màquia per tal que et doni la tanda, selecciones la gestió que vols realitzar i ella et deriva a la taula corresponent. La cosa, però, no furrula gaire, som una mica garrulos i no tenim ni idea del que hem de fer. Segur que si llegíssim el que diu a la pantalla, potser ens en sortiríem, malgrat que moltes vegades la màquina no et pugui resoldre dubtes, o no tinguem clar si el tràmit que té a veure amb un certificat de la prestació té a veure amb l’apartat “certificats” o el de “prestació”. Fa tems per això que com que el segurata s’avorreix supinament s’ha convertit en l’informador de la màquina d’informació. Amb ell ja no cal ni llegir, posant cara de no entendre res et selecciona la opció a escollir. Fins i tot no cal posar cara de gilipolles, si vols intentar llegir, entendre el que diu i seleccionar de manera autònoma la teva gestió, el segurata, que ja ha interioritzat aquest nou paper i l’ha incorporat a la seva carta de serveis a prestar, es llença com un linx i et pregunta que vols sense deixar passar un segon. Tu, desconcertat pel doble servei, vas intentant llegir ràpidament totes les opcions, però la pressió de la atenta mirada de l’armari que et custodia el clatell pot més, i abans d’arribar al final de les opcions, i en un intent de desdoblar el cervell (una part llegeix i l’altra parla) indiques a què vens. Ipso facto, el dit del segurata es llença a la pantalla i et selecciona l’opció correcte. Està en perill la seva nova feina, i ha de ser eficient si la vol mantenir. Fins i tot, fa un parell de mesos, en un acte que només pot ser interpretat com a un reconeixement institucional de la seva nova tasca, té taula pròpia. Podem assegurar que ha pujat de categoria (però de sou, ja us dic jo que segur que no). O sigui, que tornem a tenir servei d’informació personalitzat al SOC. I fins i tot avui, al segurata li acompanyava un noi amb una armilla amb una “i” d’informador. Estarem davant del servei d’informació sobre l’informador de la maquina informadora?

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out /  Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out /  Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out /  Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out /  Canvia )

S'està connectant a %s